اصول متقاعدسازی مشتری
اصول متقاعدسازی مشتری
جذب مشتری کاری دشوار است و تبدیل او به یک خریدار کاری دشوارتر.
بنابراین، افزایش ترافیک سایت و تعداد فالوئرهای پیج اینستاگرام، زمانی باعث افزایش درآمد و سوددهی کسب و کارتان می شوند که روش های متقاعد سازی مشتری را بشناسید و علاوه بر آن، بتوانبد مخاطبین خود را با استفاده از مهارت متقاعد سازی به مشتریان محصول تبدیل کنید.
کافی است که محصولی با کیفیت تولید کنید و همزمان از هنر قانع کردن مشتری نیز، استفاده کنید. به این ترتیب، از میان تنها عده کمی از مشتریان، می توانید صدها مشتری وفادار دیگر برای خود، فراهم کنید
امروزه رقابت در میان کسب و کارها شدت بسیاری یافته و دیگر مانند گذشته، مشاغل انحصاری چندانی وجود ندارد.
تا همین چند سال قبل، در خیابان های اطراف محل زندگیتان، چه تعداد فروشگاه لباس زنانه وجود داشت؟ نهایتا ۲ یا ۳ فروشگاه. اما کافی است همین الان در اینستاگرام خود، کلمه لباس زنانه را سرچ کنید.
ده ها فروشگاه و فروشنده لباس زنانه را در همان محل سکونت خود می یابید!
محصول شما یک کالای خواب باشد یا اپلیکیشن آموزش زبان انگلیسی، هیچ تفاوتی ندارد.
شما باید بتوانید در میان انبوهی از رقبا، مشتریان زیادی را جذب کرده و آن ها را نسبت به خرید محصولتان مجاب کنید
اهمیت متقاعدسازی:
توجه داشته باشیم که شرکت ها هر ساله پول زیادی برای تولید محصول هزینه میکنند، اما اگر مشتری خرید نکند، عملاً کار آن ها بی فایده و بیثمر خواهد بود
افرادی که در متقاعد سازی مشتری یا هر فرد دیگری تبحر دارند، می توانند آن ها را به سمت تفکر و تامل سوق دهند.
به عبارتی به شکلی رفتار میکنند که به نظر میآید آن ها ما را خیلی دوست دارند و ما هم باید آن ها را دوست بداریم.
هنر متقاعد سازی دیگران تنها در کسب و کار کاربردی نخواهد بود، بلکه می تواند ما را در برخورد با افراد مختلف یاری کند.
با توجه به تحقیقات به عمل آمده توسط کارشناسان و روان شناسان ثابت شده است که هر انسان بالغ در طول روز با بیش از پانصد یا ششصد نوع تبلیغات روبه رو می شود و تنها هنر کسب و کار این تبلیغات است که می تواند این افراد را به سمت خود جذب کند.
سیالدینی استاد روانشناسی و بازاریابی میگوید: «زمانی به مبحث متقاعدسازی علاقهمند شد که از خیلی فروشندگان و مشاورههای تلفنی تبلیغاتی برای مجاب کردن او به انجام دادن کاری که واقعا قصد آن را نداشت، خسته شده بود.» او شش اصل کلیدی را شناسایی کرد که به نظر میرسید مقاومت در برابر متقاعدسازی را سخت میکرد:
عمل متقابل
اگر فردی هدیهای هر چند کوچک دریافت کند، بدون توجه به کوچک بودن آن و حتی اینکه آن را لازم نداشته است، بر آن میشود تا چیزی در ازای آن هدیه بدهد.
۲. تعهد و پایبندی
اگر فردی تعهدی عمومی بدهد، حتی اگر غیرمنطقی باشد سعی میکند به آن پایبند باشد.
۳. دلایل اجتماعی
اگر کسی ببیند دیگران کاری انجام میدهند یا با شواهدی روبهرو شود که نشان دهد آن افراد در حال انجام دادن کاری هستند، بر آن میشود تا او هم طبق آن رفتار عمل کند.
۴. اقتدار
اگر فردی دریابد شخصی مقتدر انتخاب یا رفتار خاصی دارد، بر آن میشود تا به نصایح او در آن زمینه عمل کند.
۵. علاقهمندی
اگر فردی به شخص تقاضاکننده علاقه داشته باشد، سعی میکند تقاضای او را اجابت کند.
۶. کامیابی
اگر کسی به این باور برسد که چیزی دلخواهتر میشود و احتمال بیشتری میرود که خواهان کسب آن شود.
جمع بندی
روش های متقاعد سازی مشتریان برای خرید محصول و خدمات فرآیندی است که از ابتدای راه تولید محصول شروع و خدمات پس از فروش محصول می رسه.
متقاعد سازی محصول فقط این نیست که شما مشتری را در زمان خرید با گفتن ویژگی های این محصول وادار به خرید کنید، چرخه ای که برای روش های متقاعدسازی مشتریان وجود داره از تولید محصولی با کیفیت شروع میشه و به خدمات پس از فروش میرسه و در این چرخه اگه از تمام روش های گفته شده به بهترین شکل استفاده کرد، می توان انتظار یک فروش عالی رو داشت.
در یک کلام «اگر می خواهید مشتری را متقاعد به خرید کنید باید بدانید که فقط نیاز به یک بازاریاب حرفه ای ندارید باید تمام چرخه گفته به صورت حرفه ای فعالیت کنه، زیرا رقبا همیشه در انتظار یک اشتباه هستند. با خواندن دلایل عدم خرید کارت های گرافیک و سی پی یو برند AMD متوجه این موضوع می شوید.»
منبع:مدیرسبز
تهیه و تنظیم:ثروت تفکر
دیدگاهتان را بنویسید